Tudo a nossa volta nos fornece
informações importantes para que possamos reduzir falhas no desenvolvimento de
nossas atividades no mercado de trabalho, é refletindo sobre isso e com esse
objetivo que escrevo os meus posts e
compartilho com vocês. Vamos refletir sobre mais uma situação:
Entrei em uma grande rede de
supermercado aqui em Salvador, com a intenção de comprar um item comum ao
local, um pacote de biscoitos, e logo fiquei surpreso, pois, me chamou atenção à
exposição de vendas de motos, o que não é comum nestes estabelecimentos.
Passei a admirar as motos, seu design,
valor e condições de pagamento. Refleti sobre todas as situações e benefícios
que envolvem este meio de transporte. A primeira coisa que pensei foi o quanto
eu não tenho coragem de usá-las (nem de carona), depois pensei o quanto este meio de transporte
é prático, econômico e como seria eficiente ao meu dia a dia. Diante da minha
continua reflexão, entre pontos positivos e negativos em relação ao produto,
analisei o quanto se trata de um meio de transporte perigoso (na minha
concepção!), pensando mais avaliei o preço e achei interessante. Estava
envolvido na análise do produto como qualquer cliente em potencial.
Uma estratégia de marketing me
chamou atenção, estava escrito em um banner “COMPRE A MOTO E GANHE UMA ROUPA
COMPLETA DE MOTOCICLISTA COM CAPACETE”, porém, este foi a questão fatídica para
escrever este post. Por quê? Vejamos.
A roupa estava exposta, vestida em um manequim, até aí tudo bem, qual o
problema? Vou dizer... o manequim (boneco) estava sem um dos braços!!!! Quando
vi o boneco vestido com toda roupa de um motociclista, capacete e SEM O BRAÇO,
fui impactado por sentimentos que reforçaram o meu medo de comprar uma moto.
Pensei: “Meu Deus, compro a moto, ganho a roupa, o capacete e PERCO O BRAÇO!!!”.
Anulei NA HORA qualquer possibilidade de compra.
Constatei uma falha enorme, e que,
com certeza, estava sendo decisiva na opção de escolha de outros potenciais
clientes fato que não estava sendo observado e considerado.
Solicitei ao vendedor a
possibilidade de falar com o gerente do estabelecimento. Prontamente ele se
apresentou, relatei o fato e o meu sentimento. Imediatamente o gerente
responsável solicitou que fosse retirado o manequim, expondo o brinde de outra
forma e finalizou a conversa me agradecendo muito pela “consultoria”.
Moral da história: Pense nos
detalhes! Temos que ter uma visão além
do alcance, enxergar todas as possibilidades que podem afetar direta e
indiretamente os seus clientes. Pense nos detalhes!
